sexta-feira, 9 de outubro de 2020

Shopee Brasil, como funciona? Minha experiência como compradora e como vendedora.

Com a pandemia do coronavírus, muitas pessoas ao redor do mundo precisaram se reinventar - seja no âmbito pessoal ou no profissional. E, com isso, as compras online foi uma das ações que ganharam uma importância maior na vida das pessoas, através das redes sociais, sites ou aplicativos.

Quem tem uma marca própria de produtos ou vende coisas que estão paradas em casa para fazer uma renda extra - meu caso - pesquisa por melhores plataformas de marketplace (como Mercado Livre, Enjoei, Elo7, etc...) para poder se conectar e vender para potenciais compradores mas, muitas vezes estão tendo que lidar com taxas extremamente absurdas e, com isso, esses vendedores tem que jogar essas taxas encima do valor final para os compradores.

Nessa minha busca por alternativas seguras dentro do mundo online para vender, conheci a Shopee: um site e aplicativo que, além de vender produtos variados vindos de diversos locais da Ásia, abre espaço para vendedores brasileiros com diversas vantagens até o final de 2020.



O que é a Shopee?

A Shopee é uma empresa de e-commerce/marketplace fundada em 2015 na China e opera com sucesso em países asiáticos como Singapura, Malásia, Tailândia, Taiwan, Indonésia, Vietnã e Filipinas. Começou sua operação no Brasil em 2019, primeiro país fora da Ásia, à princípio só para brasileiros comprarem de países asiáticos. Em 2020, foi liberado que brasileiros possam ser vendedores mas dentro do próprio país apenas.

Minha experiência como compradora

Me inscrevi na Shopee em julho desse ano, mas só fiz a primeira compra dias depois. Como não tinham liberado ainda para vendedores locais, comprei obviamente de um vendedor asiático uma capa protetora para minha impressora Instax Share SP-2. A diferença de preço do mesmo produto na Shopee comparada com um outro site de vendas brasileiro, obviamente, é gritante (no site brasileiro estavam cobrando R$ 130,00 enquanto na Shopee estavam cobrando R$ 38,00 com direito a usar cupons de desconto, o que me fez pagar na verdade por volta de R$ 26,00). Sabia que ia demorar para chegar, mesmo assim resolvi arriscar e comprei.

Fiz a compra no dia 22 de julho e um mês depois, no dia 21 de agosto (acompanhando com rastreamento internacional e tudo), estava com o produto em mãos. Fiquei satisfeitíssima! Tive uma experiência de compra excelente, com minhas dúvidas esclarecidas pelo vendedor - em inglês, claro, por ser um vendedor internacional - e o produto  chegou muito bem embalado e protegido. E tem uma qualidade bem legal.


A capa, já em minha impressora. Ela é de acrílico, excelente qualidade.


A capa veio com uma alça colorida tão fofa que não vi sentido em usar com a impressora 
(já que não saio de casa com a mesma). Resolvi usá-la em minha câmera instantânea e, 
diga-se de passagem, combinou melhor.

Eu ainda não encontrei nenhum produto de um vendedor brasileiro que me interessou a ponto de comprar mas assim que comprar, vou atualizar esse post para fazer minhas considerações para vocês.

Minha experiência como vendedora

Pouco tempo depois que recebi a minha compra da China, a Shopee liberou que brasileiros possam vender seus produtos - seguindo regras parecidas de outros marketplaces conhecidos aqui no país. A grande diferença está nas vantagens que o site propõe até o final de 2020:

- PARA COMPRADORES: Frete Grátis para todo o país, desde que quando você finalizar sua compra o cálculo do frete - feito pelo site junto aos correios - dê até R$ 40 (que serão pagos pela própria Shopee até o fim de dezembro de 2020). Caso o valor seja superior a R$ 40, a diferença do frete fica por conta do comprador. MAS ATENÇÃO: o "Frete Grátis" é limitado a 5 compras por dia ou 15 compras por semana.

- PARA VENDEDORES: Não serão cobradas taxas de venda. Ou seja, tudo o que você vender em sua lojinha até o final desse ano, virá integralmente para sua carteira Shopee, podendo ser transferido depois para sua conta bancária. E isso traz uma vantagem também aos compradores, pois sem taxas de venda, os vendedores podem fazer preços mais baixos em seus produtos.

Me senti segura para começar a vender após ver na internet poucos relatos de quem usou a Shopee para montar seus brechós, além da experiência de um primo que vende seus produtos de moda praia e vídeos na internet de relatos de "como vender na shopee". Fui tirando foto de tudo o que eu queria vender e cadastrando aos poucos, identificando no título os produtos por (NOVO) ou (USADO) e nas descrições, explicando detalhadamente se tinha ou não tempo de uso, se tinha ou não alguma avaria, etc...Além de preços mais condizentes com as condições de uso de cada produto, já que não seria taxada pela venda.

Sério, em uma semana vendendo na Shopee vendi mais do que em 01 mês usando sites como Enjoei ou Mercado Livre! Nunca fiquei tão feliz em ir tantas vezes aos correios em uma semana...hahahaha

Entre 07 a 10 dias após a confirmação que o comprador recebeu o produto (ele tem que fazer isso no site ou no app da Shopee), o dinheiro da venda cai integralmente em sua carteira shopee. Ao pedir a solicitação de transferência para a conta bancária, leva em média mais 07 dias úteis - fiz minha solicitação hoje (09.10.2020), assim que cair em minha conta eu atualizo o post avisando vocês.
ATUALIZAÇÃO 16/10/2020: O dinheiro entrou certinho em minha conta no dia 14 de outubro! Sucesso!

Dicas para quem quer vender na Shopee (seja novos ou usados)

- Envie os produtos como você gostaria de receber caso fosse o comprador

Não precisa comprar caixa de papelão nem fazer "A" embalagem para isso. Eu mesma rodava os comércios do bairro atrás de caixas de papelão que pudessem me dar para embalar, desmontando elas e usando de acordo com o tamanho do produto. Além disso, deixava o produto muito bem embalado internamente para não dar problema e criava uma "experiência de unboxing", deixando uma carta de agradecimento ao comprador, personalizada, por ter comprado comigo.

- Se você não abusar, você vende!

Já que na Shopee tem essa vantagem de vendedores não serem taxados (e realmente não são taxados, após receber meus ganhos na carteira shopee eu comprovei isso), não coloque preços abusivos na venda de seus produtos (como você faria para compensar as taxas de outros sites de vendas) - especialmente se forem produtos usados, como o meu caso. Você vai vender se seguir essa dica!

- Se você trabalha com produtos novos e usados, indique as condições de uso sempre!

Mesmo que soe repetitivo ou até chato, se você tem brechó/sebo ou afins e mexe com produtos novos e usados misturados, indique as condições de uso de cada produto desde o título do anúncio. Vou tentar demonstrar como eu faço, dependendo do produto em um exemplo abaixo

PRODUTO ASSIM TAMANHO "X" (CASO TENHA TAMANHO) [NOVO OU USADO]

NA DESCRIÇÃO DO SEU PRODUTO, ALÉM DE FOTOS BOAS (NÃO EM QUANTIDADE, MAS SIM EM QUALIDADE), FALE DETALHADAMENTE DE SEU PRODUTO E CASO ELE SEJA USADO, FALE SE ELE TEM ALGUMA AVARIA OU NÃO. E CASO ELE SEJA NUNCA USADO, DESCREVA QUE É UM PRODUTO "NOVO / NUNCA USADO" E QUE CASO ELE TENHA DESGATES, É DE TEMPO GUARDADO.

- DIVULGUE!

Use todos os seus meios disponíveis para conseguir vendas - boca a boca, redes sociais, grupos de vendas, whatsapp, etc. Monte seu 'plano de marketing' e fale para todos sobre o que você está vendendo. Afinal, quem não é visto não é notado né?!

E por falar nisso, vou divulgar a minha lojinha-brechó aqui na shopee!

Tem roupas, sapatos, acessórios, CDs, DVDs, games, brinquedos, livros, itens de tecnologia, entre outros...usados (e em bom estado) e alguns novos inclusive com preços de desapego! E por serem vendidos na Shopee, frete grátis para todo o Brasil (desde que na hora que você fechar a compra, o cálculo do frete dê, NO MÁXIMO, R$ 40).

Interessou?  Dá uma olhadinha na aba superior BRECHÓ aqui no blog ou no link abaixo

www.shopee.com.br/jujubaluba

Ah! Tem alguma dúvida sobre a Shopee? Deixa nos comentários aqui no post que se eu souber, eu respondo...

 ATUALIZAÇÃO 09/06/2021 21:50H):  Oi pessoal! Eu fiz um post com uma segunda parte das minhas experiências com a Shopee - finalmente - e tentando esclarecer algumas dúvidas sobre o site. Quem quiser ver e perguntar mais, acessa esse link aqui: https://www.jujubaluba.com.br/2021/06/minhas-experiencias-com-shopee-versao.html

59 comentários:

  1. Olá! Eu tô começando uma lojinha na shopee e eu gostaria de saber como funciona na hora de postar o produto no correio, como que funciona essa cobertura do frete que a shopee faz? A gente paga e dps a empresa reembolsa? Eu não entendi muito bem...

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Oi Michelle, tudo bem?

      Então, você como vendedora, não paga nada!

      Depois que você preenche os dados do seu produto e coloca o anúncio no ar, quando o pagamento é efetivado no sistema, a Shopee libera na sua central do Vendedor uma Etiqueta e uma declaração de conteúdo.

      Você tem que imprimir elas (estão em um arquivo só), colocá-las em sua caixa e levar no correio. Simples assim!

      A Shopee paga fretes de até R$ 40, de acordo com o cálculo do site dos correios, que é feito do seu endereço até o endereço do comprador. Caso ultrapasse esse valor, o comprador paga a diferença.

      Ex: um frete deu R$ 52,10. A Shopee paga R$ 40,00 e o comprador paga R$ 12,10. Você não paga nada! Mas isso é por tempo limitado, até o final desse ano.

      Excluir
  2. Oii Ju, adorei a sua lojinha e ler sua experiência como vendedora na shopee, pois estou pensando em criar a minha lá também. Algo que tenho dúvida é em relação aos cupons de desconto/moedas que a shopee mesmo cria. Eles descontam o valor do produto mesmo?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Oi Giulia! Obrigada.

      Então, sobre as moedas e os cupons que a Shopee cria, nada é descontado de você pois o próprio site te paga e banca esse desconto para o cliente. Agora, se você resolver criar algum cupom de desconto para sua loja, aí sim será descontado do valor que você vai receber.

      Excluir
    2. Juliana, esse mesmo sistema de cupons continua ativo? A shopee arca com o cupom e moedas anunciados no site e que o comprador utiliza? Pergunto porque fiz uma compra recente e o vendedor me pediu para depositar uma diferença.

      Excluir
  3. Oi! Eu postei hoje nos correios minha primeira venda na shopee, a atualização do produto para "enviado" é automática? Ou tem algum botão que não to achando? Obrigada

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Oi Ana, tudo bem?

      Desculpa a demora pra responder.

      Então, demora um tempo pra atualizar (culpa dos correios e da própria shopee). Posso dar uma dica? Assim que vc postar algum produto, manda uma msg pro comprador pelo chat avisando que vc postou mas que o site demora pra atualizar, mas que assim que a atualização for feita o código de rastreamento estará ativo.

      Excluir
  4. Ola tudo bem? O shopee te avia como q vc vendeu um produto? Por sms? email? Ou tem q ficar entrando todo dia pra ver msm? Aparece nas notificações? Abri minha loja ontem e cadastrei alguns produtos mas toda hora to indo lá olhar kkk abraços e obrigada pelo post.

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Oi,

      então, eu recebo notificação e email quando tem vendas. Mas confesso que olho todo dia porque vicia...kkkkkk

      Excluir
    2. ah ta mt obrigada! Tenho olhado todo dia tb kkk um abraço!

      Excluir
  5. Oiii! Tenho uma dúvida, se o cliente recebe o produto mas esquece de confirmar que recebeu no app, eu nunca vou receber o pagamento?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Oi Renata!

      Então, se o comprador demorar pra confirmar, você vai receber mas demora mais - como isso nunca aconteceu comigo, não sei dizer quanto tempo. Por isso, pegue no pé dos compradores pra confirmarem o recebimento da compra, ok?

      Excluir
  6. Olá meu bem! Depois de muita procura encontrei esse seu post e me ajudou muitissimo! Só para confirmar se entendi tudo direitinho, levando ao correio, o vendedor não paga nada se a compra for até 40 reais, é assim mesmo?
    Estou no começo de um lojinha, e tenho muitas amigas que querem divulgar/comprar mas são de outros estados. Como vendedora você recebe alguma ficha ou algo do tipo para apresentar nos correios e não pagar a taxa de envio?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Oi! Desculpa a demora a responder...
      É que com meu trabalho "do dia a dia", além da lojinha, fiquei sem tempo de olhar o blog.

      Fica atento(a) nas regras para vendedores mês a mês que a Shopee envia pelo e-mail, mas normalmente até R$ 40 o comprador não paga frete e se der acima disso, o comprador paga a diferença (ou seja, o vendedor não paga frete nenhum).

      Após cada venda confirmada - após o pagamento ter sido aprovado - tem uma etiqueta junto com uma declaração de conteúdo que é liberada pelo site que vc precisa imprimir e colar na caixa da sua venda antes de levar aos correios. Ela é sua garantia que a caixa já está com o frete pago pelo comprador.

      Excluir
  7. Olá, obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Tudo isso aqui é novo pra mim. Nunca vendi nada na internet e depois de seu relato estou pensando em vender algo. Minha dívida é: o frete ainda continua grátis, ou seja, se eu vender algo basta levar o produto nos correios? Os correios fornecem a caixa? Ou tenho que já levar dentro da caixa? Se a caixa for fornecida pelos correios a Shopee paga?

    Antecipadamente, agradeço pelos esclarecimentos.

    Att,

    Denis

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Oi Denis!

      O frete na Shopee continua grátis, agora (fevereiro de 2021) o comprador tem que ativar o frete grátis no ato da compra com os cupons que o site libera - tem uma quantidade limitada por mês - mas ainda tem frete grátis sim!

      Quanto a caixa, isso é responsabilidade sua quanto vendedor. Mas posso dar uma dica? Vai nos comércios próximos de sua casa (mercado, farmácia, lojinhas) e pede aquelas caixas de papelão que eles costumam descartar. O pessoal da farmácia perto da minha casa praticamente fazia estoque de caixas pra mim, de boas...kkkk

      Excluir
  8. Boa noite
    Eu tô querendo começar a vender na shopee,gostaria de saber como eu faço o envio do produto,é só chegar no correio e postar?tem que pagar alguma coisa?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Oi Morador,

      No meu post eu comentei uma versão resumida de como começar a vender...mas dá uma procurada no YouTube e no Google que tem conteúdos com versões completas que ensinam a mexer em tudo pra vender na Shopee.

      Excluir
  9. Oii!! Tenho uma dúvida. Ainda está sendo vantajoso vender na shoppe? Estou querendo vender lá.

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Oi Anônimo!

      Desde 01 de fevereiro de 2021 a Shopee tá cobrando 5% de taxa de comissão sobre as vendas do site. Comparado com outros sites de vendas que cobram horrores, vale MUITO a pena vender sim. Eu ainda tô vendendo umas coisas exporadicamente em minha loja, como não é meu trabalho principal não to divulgando tanto mais...mas pra quem quer trabalhar vendendo só via ecommerce, vale super a pena.

      Excluir
  10. Gente do céu, sanou todas minhas duvidas esse post, e olha que procurei na net!!!!
    Amei, amei e amei, vou fazer minha lojinha lá, só tenho uma duvida, na plataforma, tem a opção de feito por encomenda?
    Eu faço peças de artesanato, mas só faço quando há a venda, tem essa opção lá?
    Fiquei tão animada agora!!!!! Bjs

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Fico feliz,Paulla!

      Então, essa eu não sei te dizer, infelizmente. Como uso a Shopee para o brechó, não sei sobre feito por encomenda.

      Excluir
  11. Oi Juliana! E a Renata não sei se você irá ler o meu comentario(espero imensamente que sim) estou com uma dúvida
    O frete passou dos 20 reais a pessoa pagou e tal
    Quando eu chegar no correio vou ter que pagar essa diferença? Como fica?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Oi Renata! Às vezes eu demoro pra responder, mas sempre respondo...

      Eu tô olhando o site da Shopee agora (Março 2021)...as regras que eu achei continuam as mesmas: se o comprador passar do limite de frete grátis estipulado pelo site, quem arca com a diferença é o próprio comprador. Ou seja, nós vendedores não pagamos nada (exceto se vc colocar medidas erradas do seu produto).

      Quando eu tiver um tempo - o meu trabalho novo não tá deixando por enquanto - vou fazer um post atualizado da Shopee aqui no blog. Coloca seu email na newsletter (tem um botão aqui no blog, Newsletter da Jujubaluba) que assim que os posts novos forem saindo, quem seguir a newsletter vai saber em primeira mão =)

      Excluir
  12. Nossa! Você me ajudou demais!!!! Muito obrigada pelo post.

    ResponderExcluir
  13. Seu post me ajudou muito, estava com dúvidas em relação ao frete e a esses cupons. Mas agora entendi que não vou ter nenhum prejuízo e sim ganhar com isso. Obrigada!

    ResponderExcluir
  14. Melhor post sanou minhas dúvidas sobre vender na Shopee,estou tomando conta do meu Bebê e fechei meu salão onde tbm revendia calçados, bolsas e perfumes estava pra divulgar no mercado livre mais as taxas me assustaram. Gratidão Ju

    ResponderExcluir
  15. Nossa, me ajudou bastante!!! Obrigada!!!

    ResponderExcluir
  16. Olá, tenho uma dúvida. Quando eu vendo algo já tenho que ir direto no correio enviar o produto ou tem algum prazo para eu enviar?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Tem que ver na própria Central do Vendedor o prazo máximo de envio do seu produto. Mas quer uma dica? O quanto antes, melhor...

      Excluir
  17. Oiee, tudo bem ? Quando o cliente recebe o produto você costuma enviar algum email ? Ou é automático?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. As atualizações de envio são feitas pelo site da Shopee. Mas eu, quando deixo no correio, costumo avisar os clientes que já postei pelo chat da Shopee.

      Excluir
  18. Oi Juliana boa tarde, muito bom este post, me esclareceu algumas dúvidas, mas ficou uma. Com relação ao frete, um exemplo só de SP e vou vender um produto para um comprador de Ceará (o frete no mercado livre está em torno de R$ 80,00) Supondo que meu produto custe R$ 20,00 aí pelo que entendi da sua explicação fretes até R$ 40,00 a Shopee para você paga a diferença então 80 - 40 = 40 vou ter que pagar R$ 40,00 diferença do frete, como meu produto custa R$ 20,00 vou sair no prejuízo???? Seria isso?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Oi, você não paga diferença nenhuma...quem paga a diferença (caso tenha) é o comprador e não o vendedor.

      Excluir
  19. O post é bem esclarecedor, talvez sem as atualizações de 2021 (5% de comissão, frete grátis até 20 ou 30 reais e o comprador paga a diferença do excedente). A empresa foi fundado em Singapura em 2015.
    Por fim, como site de cupons, temos cupom Shopee em HTTPS://thiagorodrigo.com.br/shopee

    ResponderExcluir
  20. Queria seguir seu blog, mas não encontro onde... Amei as dicas do Shopee. Obrigada

    ResponderExcluir
  21. Respostas
    1. Isso é responsabilidade da Shopee, não sei informar. Nas lojas de pessoa física (cadastradas com CPF), quando uma venda é feita é emitida uma declaração de conteúdo - equivalente a NF - junto com a etiqueta de envio.

      Excluir
  22. Oi o/

    Gostei muito da sua postagem. Estou pensando em vender livros por lá.

    Boas Vendas,
    Karen Gabrieli | Apesar do Caos

    ResponderExcluir
  23. adorei as dicas, e ainda está funcionando o frete gratis pra vendedor ?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Está sim, mas modificaram as regras. Em breve posto a parte 2 desse post aqui no blog.

      Excluir
  24. Já tinha lido o artigo, fiz minha loja, porém não sei como colocar o frete grátis na minha loja kkkkkk, como coloco, pode me ajudar?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Oie...A shopee modificou as regras. Em breve posto a parte 2 desse post aqui no blog.

      Excluir
  25. Olá boa tarde é pq eu tenho dois cupom o de frete gratis sem valor mínimo de compra e o de 50% off ou seja -10 reais aí eu gostaria de saber se da para usar os dois ao mesmo tempo ou um em cada compra que eu fizer obs:eu vou comprar em uma loja e queria usar os dois

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Pelo o que eu saiba não =/

      Mas podem ser que as regras mudem com o tempo.

      Excluir
  26. Oi boa noite... suas dicas são super legais... eu estou querendo montar uma lojinha online na shopee tb...queria tirar algumas dúvidas...
    A embalagem precisa ser necessariamente caixa de papelão, ou tbm pode ser aqueles sacos com lacres de entregas?
    Quando o valor do frete passa de 40 reais, o comprador paga a diferença,aplicativo faz esse processo automaticamente?
    Grata se conseguir tirar minha dúvida 😀

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Oi, então...eu nunca usei esses sacos com lacres, mas creio que pode também dependendo do produto.

      Quanto ao frete a mais pago pelo comprador, é feito automaticamente.

      Excluir
  27. Oi, Juliana! queria tirar uma duvida com voce... acabei de realizar minha primeira venda na shopee. Conversei como comprador por meio do chat da shopee e também por whatsapp, ele me disse que efetuou o pagamento e recebi a notificação pelo email, porém não apareceu nada no site da shopee, na central de vendedor, as unicas etiquetas que apareceram até então foram no email. o que faço? espero receber no site?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Espera receber no site!

      Não combine absolutamente NADA fora do site. Infelizmente, como em outros sites, tem golpistas por aí. Não corra riscos.

      Excluir
  28. Como faz pra ter uma lojinha na shopee?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Entra nesse link - seller.shopee.com.br - no seu navegador da web e segue as instruções que o site der.

      Excluir